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沟通心理课-06权威赞美术，比忠言逆耳更受欢迎的秘诀

那么在上一节课里边我和你们分享了如何让别人感受到你的在赞美时候的真心诚意，我也和大家界定了当一个人做的好的时候，赞美是很容易的，而难得的是一个人做的不好的时候，你要学会透过赞美让这个人出其不意，透过把握对方情绪的转折而把握整个事态的进展，从而让一个人产生变化。那么这看似有点反人性的方式究竟有什么技巧呢？

为了让大家更好的理解这个权威赞美术的公式，我首先先来给大家讲一个小案例。这个案例的主人公叫做仝经理。童经理接到了一纸调令，马上就要调往全公司最差的部门做经理。这个最差的部门其实是被兼并的一些小公司的人。由于一些员工很难习惯新公司的管理制度，始终无法与新公司文化共融。这个部门先后其实曾经调派过几个最严格最厉害的经理，但是却都不见什么起色，生产进度很慢，质量最差，员工违纪最多，也拖了整个公司的后腿。而这些员工也都会觉得自己早晚就要被辞掉，索性当一天和尚敲一天钟，一天比一天更松散。

上任第一天，童经理带着几个副手仔仔细细的了解了整个车间的情况，发现这真是名副其实的最差部门了。生产现场又脏又乱，员工一副冷漠的表情，就连新来的经理前来巡视，也不能让他们打起精神。童经理没有说什么，拿出他随身带着的小本子，边听现场的生产讲解，边认真的在上面写写画画。他身边的副手看童经理写的那么认真，也掏出笔开记录起来。可是要写什么呢？到处都是不合格标准的现象，如果一五一十的记下来，那可要长篇大论了。于是他们偷偷趁佟经理不注意的时候，瞄了一下他的小本子。

原来童经理记录的果真是那些违反公司规定的错误之处。他记得那么详细，简直就是一本将要清算的账本，估计是等一会儿开会的时候有据可依。于是他的几个副手也大书特书了起来，准备在会上踊跃发言。

那生产现场了解结束了，等到童经理发言的时候，原本以为记录那么详细的现场证据会给员工们一个下马威，可是出乎所有人的意料，童经理一改严肃的表情，微笑着说出来的都是这些员工的优点，那些优点简直就是矮子里拔将军。比如今天的出勤率超过了昨天的30%，这也算在内。其实今天新经理上任，但凡有点工作意识的都会来露个面，出勤率自然会高，连这个也算进步加以表扬吗？

童经理说的头头是道，一边说还一边不时的看着他的小账本，好像上面记录的真的都是他发现的优点一样。那几个副手面面相觑，不知道经理到底在打什么主意……