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谁都能用的心理学-27提高说服“免疫力”｜预警效应与接种效应

在讲今天的课程内容之前，我们先来回顾前几年在网络和朋友圈盛传的谣言。2017年在网上热传一个住虾胶的视频，一个女的一边从每只皮皮虾背部拆出一条比较硬的红棕色的东西，一边控诉给虾注胶的黑心商人，早晚把中国人吃死，太伤天害理了，能不吃就尽量别吃了，这个大的皮皮虾里面多长一条交都没有肉，这是要把人吃死吗？随后，各大官方媒体进行辟谣，视频中所谓的注胶其实就是皮皮虾身体内并未成熟的虾黄，真正有子的皮皮虾才是品质最好的，价格也相对贵些。皮皮虾一旦注销就会死亡，而死虾在市场上很便宜，所以不会存在这种作假行为。不仅如此，后来还有什么塑料紫菜、塑料大米、棉花肉松，还有什么西瓜注射甜味素之类的谣言，但即使是官方媒体进行辟谣，仍然有不少人继续坚信黑心商家会干这种事情，真的印证了谣言一张嘴，辟谣跑断腿。

但是我们今天要问的是，为什么在听信谣言之后，即使有更权威的信息辟谣，人们为什么会对可靠证据视而不见，而继续相信谣言呢？而在今天这个主题里面，我们就会对这个问题来进行回答。在前面三讲当中，我分别会给大家介绍说服中的谁说说了什么，以及如何影响说服的效果。今天我们来讲有哪些方法可以来帮助我们抵Z别人的说服力。假设今天上午你的一个****偷偷告诉你，今天的例会上领导会宣布一个消息，我们这个月的周末都要加班。我想问的问题是你提前知道这个信息和不提前知道这个信息，你对领导随后发布的加班要求的反对程度哪一个更强烈？是已经提前知道这种情况还是没有提前知道这种情况呢？心理学家发现，如果当我们知道有人将要说服我们，尤其是他要传递的观点和我们本身的态度是不一致的，就会引起我们的警觉，并且启动抵Z，降低说服的效果。心理学家称之为预警效应，这也就是我们俗话说的打草惊蛇。

心理学家弗里德曼和他的****进行一个反对青少年开车的实验。他们先测量了高中生对青少年开车的态度，大部分的高中生都支持青少年开车。几周后，让这些学生听一场强烈的反对青少年开车的演讲。这些学生被分为五组，其中一些学生呢是在这个演讲开始前十分钟被告知他们将会听到一个反对青少年开车的演讲，而另一些学生则没有接受这个预警。同时有一半的学生被告知要留意的是演讲的内容，而另一半的学生被告知要留意的演讲者本人。还有一个组的学生是在演讲开始前两分钟接受预警。

在关注说服内容的情况之下，接受十分钟预警的学生态度转变最少，也就是这场演讲对他们的态度对改变效果最差。在没有预警的学生里面……