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谁都能用的心理学-26见人说“人话”，见鬼说“鬼话”｜主被动说服与强制说服

在课前我给大家来看两个案例。案例一，有一次我去给一个****班上社会心理学，当时刚好是中小学春季快开学的时候，就在我走进教室的时候，我就听到两个妈妈在下面嘀咕，其中一个妈妈问另一个妈妈，你家孩子的寒假作业做完了吗？另一个妈妈说，气死我我了，整个寒假一直在玩，不做，昨天晚上做到12点了，问的妈妈用很羡慕的语气说，你家还能做到12点，我家那个现在一夜都没动，然后两个人都一起叹气，特别心塞。我想辅导过孩子做作业的家长对这种情形应该是不陌生，不管你好说歹说，甚至是威逼利诱，孩子就是巍然不动，要他好好写作业，比杀了他还要痛苦，我想邀请大家来思考一个问题，就是你有没有什么好的方法来让孩子自己主动乖乖的把作业做了。

案例二小李是两个孩子的妈妈，两个孩子之间经常上演抢夺战，放假期间两个孩子在平板电脑的使用争执最为严重，经常吵架甚至动手。小李尝试过很多方法来让两个孩子和平相处，包括给他们讲道理，给他们规定各自使用平板电脑的时间，但是就是没什么效果。假如你是小李，你有什么方法来帮助他解决孩子之间的争执？在今天这个说服主题里，我们可以运用一些说服的策略来解决上面这两个案例中的问题。

在前两讲当中，我给大家介绍了说服者和说服信息如何影响说服的效果。今天这一讲我给大家介绍说服的方式或渠道又是如何影响说服的效果，也就是话要怎么说的问题。中国有句俗话说，见人说人话，见鬼说鬼话，正是点出了说服的方式的重要**。

说服的方式可以分为被动说服和主动说服。被动说服就是说服者向被说服者直接传递信息，而被说服者只是被动接受信息。而主动说服则是让被说服者参与到说服中来，他们参与说服的过程。

社会心理学家勒温曾经进行过一个非常经典的主被动说服的实验。在第二次世界大战期间，美国由于食品短缺，Z府号召家庭主妇用动物的内脏做菜。但当时美国人一般不喜欢以动物的内脏做菜。论文把一些家庭主妇随机分成被动说服组和主动说服组。被动说服组的主妇们只是听演讲者讲解猪、牛等内脏的营养价值、烹饪方法、口味等等，要求大家改变对杂碎的态度，把杂碎作为日常食品，并且赠送每人一份烹调内脏的食谱。而主动说服者则要求主妇们开展讨论，共同议论杂碎做菜的营养价值、烹饪方法和口味等等，并且分析使用杂碎做菜可能遇到的困难，像比如说丈夫不喜欢吃的问题，清洁的问题……