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谁都能用的心理学-20如何自我“X脑”｜找不到借口的认知失调

课前我们一起来看一个例子，有一次我在出租车上听到一个职场经历分享的广播节目，其中有一个男人的分享让我印象非常的深刻。这个男人说他做的第一份工作是销售，当时他非常努力工作，有一个季度他拿到了公司销售业绩的第一名。然后他的领导给了他一个奖励，按常理这个领导应该给他一大笔奖金，可实际上领导只给了他一张类似公交车的IC卡。他去查了之后，发现里面只有一块钱。

但是接下来的故事出现神转折，这个男的说他并没有生他老板的气，反而很感谢他的老板。后来他离开这家公司，但那张卡一直都放在自己的钱包里，那一块钱他也没有舍得花。他觉得这一块钱比一大笔奖金更让他明白工作的真正意义。

我当时内心忍不住吐槽，认知失调不清，在这里我要邀请大家思考一个问题，为什么在这个案例当中，一块钱也会有这么大的魔力？这就是我们今天要讲的第一种重要的认知失调表现不恰当理由与认知失调。这种失调是指如果一个人做出与他的态度相违背的行为，但是又找不到这个行为的理由，是他会改变对行为的态度，使其与行为保持一致，来减少失调。这是最为典型的，也是最难理解的一种认知失调表现，因为他是反直觉的。

我们先来思考一个问题，如果我们想让一个人喜欢上他的工作，是不是奖励越多越好？按照行为主义的观点，奖励越大，我们后续的行为发生的频率就越高，这和我们的直觉是一致的。如果奖励越大对员工就越有吸引力，那他们就应该越喜欢工作。但事实真的如此吗？

费斯廷格非常出名的认知失调实验来可以帮助我们回答上面这个问题。假设你就是参加这个实验的被试，当你来到实验室之后，研究者告诉你这个实验是想验证一个人在还没有做出某项工作之前，如果有人告诉他这个工作好不好玩，会不会影响他随后的工作效率。这就好比他还没有来听我的心理学课程，别人就告诉你我的课好不好玩，这会不会影响你后续听课的学习投入程度呢？当然这不是这个实验的真实目的，研究者这么说只是不想让你知道实验真正要做的是什么。

接着研究者告诉你，你被分配到了直接体验组，你只需要直接体验这个工作就可以了。你在1个小时里面要完成两个任务，前半个小时里你要把一根线缠绕到一根棍子上，缠好之后又拆开，接着继续蝉又继续拆，半个小时就干这个事情。后半个小时你要用一个镊子把放在一块木板上的48颗钉子逐一夹起来，旋转4分之1圈之后再放回去……