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管理你的情商与情绪-08轻松说服他人的“以情动人”术！

上节课我们讲到了沟通的四要素与五个步骤。今天我们要讲一个新的概念，叫做情感银行。情感银行这个概念是由美国心理学家维拉德哈利率先提出的。他认为每个人心里都有一个情感账户，他将关系中的相互作用比喻为银行中的存款与取款。存款是指让对方开心，感觉被欣赏、被肯定，或者是做了一些让对方高近的事儿，可以建立关系，修复关系。取款则是请求帮忙求助，或者获得对方的支持，使人�**叵当涞檬柙丁６馈⒅冈稹⒊**砩踔撩÷畹刃形嵫杆傧哪愕那楦写婵睿踔寥媚愕那楦姓嘶钢А５蹦阍诙苑侥抢锏那楦写婵罘岷竦氖焙颍闵砩系囊恍┬∥侍饩涂梢员欢苑皆隆５绻阍诙苑侥抢锏那楦姓嘶挥写婵钌踔粮赫氖焙颍愕囊坏愣∥侍庖不岜环糯螅灾劣诙苑讲荒茉隆�

关于情感银行，其实在我们的文化当中存在已久，就是我们常说的人情。我们也常常的将人情的比作钱款，如谁帮了我们一个忙，我们就会说欠了一个人情。说到这里，我想起了发生在我身上的两件事儿。第一件事是我成功劝说大斌放弃跳槽。大兵是我投资的一家公司的业务骨干，但最近他动了离职的念头，坚决要跳槽。我的合伙人是怎么劝也劝不住，于是他希望我出马劝说一下。为什么要我出马呢？

这还得从几年前说起，当时大斌父亲被查出患了脑癌，需要立即做手术。那时大斌是一位普通的技术人员，收入也不高，也没有多少积蓄。面对高额的手术费用正在犯愁。我找到了大兵，问他是否需要帮助，大斌表示要治疗他父亲的病需要10万元，但他东拼西凑的只凑够了5万元，剩下的5万元还没有着落。听了大兵的话，我当即向他表示，公司有专门的基金帮助有困难的员工，他父亲的手术费可以从这里边拿。大兵听了之后非常的感动，他表示自己一定会尽快把这笔钱还给我。大兵是乡下的孩子，乡下出生的孩子都不愿意欠别人的人情，这一点我非常明白，为了让大兵不会因为被帮助而感到愧疚，维护他的自我价值，我安慰他说这是他应得的。如果不是他和公司其他员工的共同努力，公司也走不到今天，哪怕是还不上，我也不会责怪他。大兵听了非常感动，并且向我深深的鞠了一躬。这件事情之后，大兵对我非常的尊重。后来随着新公司成立，大兵到了新成立的互联网公司。但是我们还会偶尔见面，我能通过他对我的态度……